Webinar-Reihe: KI im Tourismus

Künstliche Intelligenz gewinnt im Tourismus, in der Gastronomie und im Gastgewerbe zunehmend an strategischer Bedeutung. Richtig eingesetzt eröffnet sie Unternehmen neue Möglichkeiten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse effizienter zu gestalten und die Kommunikation mit Gästen gezielt weiterzuentwickeln.

In vier Terminen werden zentrale Anwendungsfelder Künstlicher Intelligenz entlang der touristischen Wertschöpfung aufgezeigt. Dazu zählen unter anderem analysierende KI, die Erstellung von Text-, Bild- und Videoinhalten, Automatisierungspotenziale in betrieblichen Abläufen sowie rechtliche und ethische Rahmenbedingungen. Die Teilnehmenden erhalten eine fundierte Orientierung, um Einsatzmöglichkeiten realistisch einzuordnen und konkrete Impulse für den betrieblichen Nutzen zu gewinnen, ohne den Kern des touristischen Geschäfts und die persönliche Interaktion mit Gästen aus dem Blick zu verlieren.

Die Webinare finden online jeweils von 10-11:30 Uhr statt und richten sich an Unternehmen der Tourismusbranche, der Gastronomie und des Gastgewerbes. Die einzelnen Termine können unabhängig voneinander besucht werden. Eine Anmeldung ist jedoch erforderlich.

Termine und Themen:

18.03.2026 
Webinar 1: Analysierende KI – bessere Entscheidungen mit Daten

15.04.2026
Webinar 2: Generative KI (1) – Effektiveres Texting und Sprachsynthese

20.05.2026 
Webinar 3: Generative KI (2) – Von der Bildererstellung bis zur Videobearbeitung

24.06.2026 
Webinar 4: Automatisierung & Robotik – Digitale Prozessautomatisierung verstehen und Ausblick in die Zukunft der Robotik

Weitere Details zu den Inhalten der einzelnen Webinare finden Sie unten unter dem Punkt Termine und Themen.

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Datenschutz

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Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass während der Veranstaltung Foto - und Videoaufnahmen gemacht werden, die in digitalen Medien und/oder in Drucksachen der Veranstalter veröffentlicht werden.

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Termine und Themen

  • Einführung

  • Deep Research’s durchführen

  • Markt- & Trendanalysen mit KI

  • Ressourcen- und Wareneinsatzplanung

  • Dynamische Preisgestaltung (Yield Management)

  • Besucherlenkung & Nachfrageprognose

  • KI betriebene Websuche

  • Datenqualität: Auf was kommt es an? 

  • Rechtlich/ethische Einordnung

  • Einführung

  • Textgenerierung: E-Mails, Menüs, Social Media

  • Chatbots für Gästekommunikation und Buchung

  • Übersetzungen & Echtzeitkommunikation

  • Einführung zum Prompting

  • Minibaukästen für Chatbots

  • Rechtlich/ethische Einordnung

  • Einführung in KI-Tools zur Bildbearbeitung

  • Erstellen und Optimieren von Bild- und Videomaterial

  • Rechtlich/ethische Einordnung

  • Einführung

  • Prozessautomatisierung: Dienstpläne, Einkauf, Rechnungswesen 

  • Robotik & autonome Systeme im Ausblick 

  • KI entlang der Customer Journey

  • Rechtlich/ethische Einordnung

Sprecher

Guido Zakrzewski
Fachpolitischer Sprecher Tourismus @ IHK NRW

Ihr Ansprechpartner für diese Veranstaltung. E-Mail: guido.zakrzewski@duesseldorf.ihk.de Telefon: +49 211 3557 266

Benedikt Handel
Consultant @ teejit GmbH

Referent der Veranstaltung

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Webinar 1 Analysierende KI – bessere Entscheidungen mit Daten

18. März 2026, 10:00 - 12:00 Uhr (MEZ)